Tout les admin. de park info. le connaissent ou presque, pour ceux qui n'en sont pas VNC est un freeware qui permet de prendre possetion d'un poste à distance un peu comme pcAnywhere de Symantec sauf que c'est gratos pour plus d'info voir http://www.realvnc.com.
Ce que je vous propose ici c'est un petit utilitaire qui active/désactive au besoin le service VNC-Server sur les poste de vos utilisateur, en effet il est jamais trop prudent d'activer ce genre de service en permanence (aspect sécurité,ou utilisation de ressource). De plus il active le service en "sous marin" vos utilisateurs n'y voient rien, ensuite depuis votre poste avec VNC-Viewer vous pouvez intervenir sur le poste distant. Le code utilise les objets WMI il est assez brut de fonderie mais pourrais être raffiné si le besoin est, il fonctionne sur Win2000 mais pas testé sur les autres plateformes, pas vu de bog pour l'instant, mais je compte sur vous..